Her arızada motosikleti doğrudan atölyeye getirmek mümkün olmayabilir. BM Motors, arızanın türüne, güvenli müdahale koşullarına ve ekipman ihtiyacına bağlı olarak yerinde müdahale seçeneklerini değerlendirir.
Hangi durumlarda destek alabilirsiniz?
- Bulunduğunuz yerde ilk değerlendirme
- Güvenli müdahale koşullarının kontrolü
- Uygun durumlarda temel teknik müdahale
- Gerekirse atölye yönlendirmesinin değerlendirilmesi
Motosikletiniz için nasıl ilerliyoruz?
Motosikletin çalışmaması veya yolda kalması durumunda önce güvenli konum, marka/model ve belirtiler değerlendirilir. Akü, bazı bağlantılar veya basit kontroller gibi işlemler koşullara göre yerinde ele alınabilir; ancak bu her durum için garanti edilemez.
Motor içi mekanik müdahale, ağır şanzıman arızası veya özel ekipman gerektiren işlemler için atölye koşulları daha uygun olabilir. Yolda yapılan müdahalenin güvenliği, işlemin hızından daha önemlidir.
Yerinde müdahale talebinde bulunurken konum bilgisi, motosiklet modeli, arıza belirtisi ve mümkünse sorunu anlatan kısa bir açıklama paylaşmanız yardımcı olur.
Servis süreci
- Güvenli şekilde durup konum paylaşın
- Motosiklet ve arıza bilgisini iletin
- Yerinde müdahalenin uygunluğunu birlikte belirleyelim
Sık sorulan sorular
Yerinde her türlü tamir yapılır mı?
Hayır. İşlemin güvenli ve teknik olarak yerinde yapılabilir olması gerekir.
7/24 destek ile yerinde tamir aynı şey mi?
7/24 yol yardım erişimi sunulur; yerinde müdahale kapsamı arıza ve koşullara göre değişir.
BM Motors ile iletişim: Motosikletinizin marka/modelini, yaşadığınız sorunu ve varsa konumunuzu paylaşın. Kontrol sonrası uygun işlem seçenekleri hakkında bilgi alabilirsiniz.